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Communication

Afin d’optimiser vos chances de recevoir du courrier, alors que les adresses sont le plus souvent évasives, il est fortement recommandé de se signaler auprès du bureau de poste (pour Grand Baie, ancien bureau de poste près des Coast Guards Route Royale) afin de préciser son nom, adresse, souvent le nom du propriétaire ou du locataire précédent, ainsi que le détail du chemin d’accès pour le facteur.

Depuis novembre 2013, le code postal à 5 chiffres codifie le district code (Maurice est divisée en 9 districts + Rodrigues – l’équivalent de département), le village council Area code (le canton) et le sub-locality Code (la ville). Dans l’adresse, le code postal se place à l’anglaise, derrière le nom de la ville.

Vous trouverez les codes postaux sur www.mauritiuspost.mu, rubrique «Products and Services» puis «Post code finder».

Pour l’affranchissement de toute correspondance, mieux vaut se rendre dans un bureau de poste avec de l’argent liquide, les cartes et chèques n’étant pas acceptés. Le tarif est lié au poids de la lettre. Seule exception: la lettre postale (avec le timbre imprimé dessus), peu chère et exotique, que vous pouvez acheter à la poste. Autre chose: les cartes postales format standard ont un tarif unique. Les cacheter ou acheter les extra-longues revient plus cher. Le délai d’acheminement vers l’Europe varie de 5 à 10 jours.
Le tarif lettre local est de Rs 10 et de Rs 27 pour un envoi en recommandé. Un envoi en recommandé simple sur l’île (Registered letter) doit être posté avant 14h pour qu’il soit délivré le jour suivant.
Bureaux de poste de Grand Baie
Richmond Hill (Près du Super U) – Tél. 263.08.64
Ouvert du lundi au vendredi de 8h15 à 16h, le samedi de 8h15 à 11h45.
Outre les affranchissements, on peut y régler les factures de CEB (électricité), CWA (eau), Mauritius Telecom, contraventions et vignette auto.
Pour les clients MCB, il est possible de régler certaines factures sur internet (CEB, Orange, Vital).
L’ancien bureau de poste (face aux Coast Guards), Route Côtière, Grand Baie – Tél. 263.86.00
Pour la réception des courriers recommandés, des colis ainsi que le signalement de tout changement d’adresse.

Lettres internationales

Pour les férus d’Internet-shopping, il est bon de signaler qu’une «lettre» internationale (peu importe le pays de provenance) peut contenir autre chose que du papier, pourvu qu’elle pèse moins de 2 kg.
En clair, même une paire de chaussure taille adulte peut être acheminée d’Europe en lettre pour moins de 10 Euros. Et le recommandé (4 Euros pour la France) vous garantit son suivi!

Voici une liste non exhaustive de sites internet qui livrent sur Maurice:

  • Amazon: livraison de livres, CD et DVD. Frais d’envoi 13€/article
  • Fnac : 20€ HT de frais d’envoi + 1.85€ /article
  • La Redoute: frais de livraison 12.90€ et délai de 7 jours à 3 sema
  • DH Gate: frais variables selon les articles et délai de 2 à 4 semaines
  • Ali Express: prix intéressants. Délai 1 à 2 mois
  • Victoria secrets: frais de livraison à partir de 28€. Délai 2 à 3 semaines
  • Abercrombie: livraison gratuite pour +150 € d’achat. Délai 2 à 3 semaines
  • Asos: livraison gratuite au-dessus de 20£ d’achat. Délai 15 jours
  • Strawberrynet.com: Livraison gratuite au-dessus de 27€ d’achat. Délai 2 semaines
Tous les colis internationaux sont ouverts et contrôlés par les douanes à l’entrée du territoire mauricien. Votre colis est ensuite soigneusement rescotché avec une bande «contrôlé par la poste/la douane». Et il est bon de constater les choses positives: Si les colis voyagent parfois à dos d’escargots, rien ne se perd…
L’envoi de colis peut se faire à moindre coût avec des enveloppes à trous que l’on ferme avec des attaches parisiennes. L’envoi est alors nettement moins onéreux. Ces enveloppes ne se trouvent pas à la poste mais chez Papyrus à côté. Comme partout, mieux vaut éviter de glisser une lettre avec l’objet. Vous seriez obligés de «cacheter» le colis et le coût serait beaucoup plus élevé.

D’autres sociétés proposent d’expédier les colis un peu partout dans le monde. Citons:

DHL
Angle des rues Mgr. Gonin & Sir Virgile Naz, Port Louis – Tél. 208.77.11 – www.dhl.co.mu
FedEx
Chemin Grewals, Pailles – Tél. 286.59.14 – info@rennel.mu – csd@rennel.mu – www.fedex.com/mu
TNT
Avenue Michael Leal, Pailles – Tél. 206.97.10 – tnt.sales@tnt.intnet.mu – www.tnt.com

Réception de colis

Dépendant de l’avis, votre colis vous attend soit à la poste dont dépend votre domicile, soit à la poste de Port Louis (à l’arrière du musée de la Poste) ou encore au Midex (au 2ème étage d’un immeuble situé derrière la gare de bus du Nord). La carte rose (recto) de la poste signifie que votre colis est à la poste de votre domicile, la carte jaune (recto-verso) indique qu’il est à la poste de Port Louis. Midex envoie un avis sur feuille A4 blanche.
Tous les colis sont sous douane: ils seront systématiquement ouverts devant vous si vous venez les chercher. Si votre expéditeur a inscrit une valeur pour la marchandise (même un cadeau!) vous serez susceptible de payer une taxe d’importation sur cette valeur. A vous de prévenir vos bienfaiteurs en conséquence.
Pour éviter de vous déplacer, pour Rs 50 (comme indiqué sur l’avis) vous pouvez faire acheminer votre colis de Port Louis à la poste de votre domicile. Dans ce cas, la douane controlera votre colis en votre absence.
Midex aussi vous indique sur l’avis qu’ils peuvent vous livrer votre colis pour une somme modique, tellement plus simple que le déplacement à Port Louis et les 2 (et parfois 7) étages sans ascenseur du Midex building…
Mais il faut pour cela que la marchandise soit licite ! Donc ni fleur, ni nourriture, tout cela étant interdit d’importation et demandant l’aval des Autorités du Ministère de l’Agriculture. Faire venir ses médicaments préférés n’est pas non plus une bonne idée.

Téléphone fixe

Mauritius Telecom (MT) est l’opérateur national de l’Ile Maurice.
Renseignements – Tél. 8902 – www.mauritiustelecom.com onglet «at home»

Obtenir une ligne téléphonique

Par mail contact@mauritiustelecom.com, par fax au 208.50.57 ou dans toute boutique Orange, il suffit de produire son passeport, un justificatif de domicile et de remplir le formulaire de demande, laquelle est effective sous 4 semaines à condition d’être dans une zone couverte. Un dépôt de garantie de Rs 5.000 pour les étrangers et de Rs 1.000 pour les mauriciens est demandé, ainsi que Rs 2.000 de frais d’installation.

Mettre la ligne téléphonique existante à son nom

La démarche est la même, sauf qu’il faut produire l’autorisation du propriétaire, (puisque c’est à son nom, le plus souvent, qu’est la ligne) ainsi que la copie de sa pièce d’identité, en plus de la vôtre et de la mention de votre adresse. Le dépôt de garantie initial est remboursé au propriétaire, et dû par vous (Rs 5.000 pour les étrangers). Le plus simple est souvent de conserver la ligne au nom de votre propriétaire et de vous acquitter des factures.

Services possibles

  • Une messagerie vocale «Voice Mail» peut être activée gratuitement. Demander son l’activation dans l’une des boutiques Orange. Puis composer le 140 pour l’activer, 143 pour consulter à distance, 145 pour désactiver le service
  • Possibilité de conférence à 3 (gratuit)
  • A partir du fixe ou du portable, possibilité d’appels internationaux à moindre coût par SEZAM, en composant simplement l’indicatif 320 2051 + indicatif pays + numéro.

L’accès à l’international est bloqué par défaut lors d’une ouverture de ligne: il suffit de demander l’activation en boutique ou au 8902.
Vous trouverez les tarifs sur www.mauritiustelecom.com/athome/calling_abroad_sezam.php

Payer ses factures

  • Par «direct debit» (prélèvement automatique)
  • Directement en boutique, ou à la Poste (qui n’accepte cependant pas le règlement d’éventuels arriérés)
  • Par sms, avec Orange Money (si vous avez un compte bancaire SBM)

A noter aussi: vous pouvez déposer vos piles usagées chez Mauritius Telecom qui se charge de les faire recycler (les boites de récupération se trouvent aussi à la poste ainsi que dans la plupart des supermarchés).

Téléphonie portable

A savoir: seuls les numéros de portable sont passés à 8 chiffres et commencent par le 5. Si un numéro à 7 chiffres (donc fixe à priori) qu’on vous a donné est injoignable, préfixez-le du 5, il se peut que se soit un mobile!
Il existe 3 opérateurs principaux:
Mauritius Telecom (Orange)
Telecom Tower, rue Edith Cavell, Port Louis – Tél. 8900 – www.orange.mu
Emtel
10 Ébène Cyber city, Ébène – Tél. 8970 – www.emtel-ltd.com
MTML
63 Cyber city, Ébène – Tél. 59.59.33.33 – www.chili.mu
Première question à se poser: vaut-il mieux prendre un forfait (post paid) ou des cartes de rechargement (pre-paid) qui suffisent généralement pour des communications locales et quand on part 2 mois par an?
A savoir: on peut recharger son compte pre-paid par carte (chez tous les revendeurs portant le logo de l’opérateur), sur les distributeurs automatiques des banques (selon votre opérateur), par e-transfert entre usagers d’un même opérateur ou par sms.
La messagerie de votre portable n’est activée que sur demande.
En plus du siège, tous les opérateurs ont des boutiques dédiées, dans la plupart des centres commerciaux pour Orange et EMTEL (liste sur les sites web). Dans le Nord:
ORANGE: La Croisette, Grand Baie
EMTEL: La Croisette, Grand Baie ou Super U
MTML: Mosque avenue, Goodlands – Tél. 52.92.80.60

Renseignements

Mauritius Telecom distribue des annuaires papiers, à retirer dans les boutiques en début d’année. Par ailleurs, un service de renseignements est mis à disposition:

Tél. 150 (particuliers), 152 (professionnels)
Particuliers: www.teleservices.mu/people – Professionnels: www.teleservices.mu

Appels internationaux

Il vous faut composer un indicatif spécifique à l’opérateur pour avoir accès aux numéros internationaux, avant de composer l’indicatif pays. Les tarifs varient selon les opérateurs. Il est possible de bénéficier des tarifs internationaux d’un autre opérateur à partir de votre téléphone, en s’inscrivant chez cet opérateur, et en composant son code d’accès propre.

Ex: au lieu de composer 00 33 suivi du numéro français, vous composerez 020 (pour Mauritius Telecom) 33 + numéro.

A partir d’un portable et de votre opérateur, il n’y a pas de code d’accès. Vérifiez cependant que vos numéros internationaux sont enregistrés sous le format «+33» et non «00 33».

Pour appeler l’Europe à moindre coût, vous pouvez également acheter des cartes prépayées en vente à la poste, et dans toutes les petites boutiques affichant l’étiquette de la carte. Attention, certaines sont régionales (une carte donnée permet d’appeler une zone précise du monde, les USA ou l’Europe par exemple, rarement les deux).

Citons-en quelques unes: EasiCall, Emtel, Yello…

ORANGE (distribué par Mauritius Telecom) propose aujourd’hui différents types d’abonnements en ADSL de 512K à 10 Mega (de Rs 499 à Rs 2.349/mois). La fibre optique est installée progressivement dans l’île, avec des débits de 10 ou 30 Méga si vous avez la chance d’être en zone éligible. Les tarifs sont plus attractifs de Rs 499 à Rs 1.849.
Orange propose l’abonnement MyT (à partir de Rs 2.900/mois) qui comprend l’internet illimité, la télévision et la téléphonie internationale (SEZAM) à moindre coût. Vous pouvez avoir accès à Deezer, premier site d’écoute en ligne de musique, avec 20 millions de titres disponibles de manière parfaitement légale.
Renseignements: 8902 ou www.orange.mu

CANAL+ propose, en partenariat avec Emtel, différents types d’abonnements en ADSL de 10 Mbps à 30 Mbps avec de 60 à 180mn de téléphonie vers les fixes inclus ainsi que des packs télévision.

A noter, en cas de fortes pluies ou cyclones, les paraboles pour le satellite ne fonctionnent plus!

Emtel qui propose différentes solutions internet sans installation préalable.

ORANGE, EMTEL et MTML proposent aussi des solutions Internet pour la téléphonie mobile, avec par exemple des clés 3G offrant l’avantage d’une mobilité complète, mais à débit moindre.

Radios internationales

RFI 93.2 FM
BBC World Service 1575 kHz

Radios nationales

Radio Maurice - 684 KHz
Radio Mauritius - 819 KHz
Kool FM - 97.3 (Nord) – 91.7 (Centre) – 89.3 (Sud)
Music FM - 94.2 (Nord, Sud) – 90.8 (Centre) – 94.9 (Est, Ouest)

Radios privées

Radio One - 01.7 (Nord) – 100.8 (Centre) – 102.4 (Sud)
Top FM - 105.7 (Nord) – 104.4 (Centre) – 106 (Sud)
Radio Plus - 88.6 (Nord) – 87.7 (Centre) – 98.9 (Sud)www.webradio.com
Toutes les radios du monde sur internet, certaines proposant le podcast pour enregistrer ses émissions préférées.

Chaînes de télévision nationales

MBC1 plus orientée programmes en langue française,
MBC2 pour les programmes en langues indiennes,
MBC3 pour les programmes en langue anglaise,
et 6 chaînes de TNT, souvent en hindi…
Canal+ / Canalsat – Tél. 602.18.18 – www.canalplus-maurice.com
Revendeur dans la galerie commerciale de Super U, Grand Baie.
Propose le plus de chaînes, choix multilingues, VCR pour enregistrement de programmes et option HD.
A noter, certains événements sportifs ne sont pas retransmis à Maurice sur Canal + pour des raisons de droit de retransmission. Ne vous étonnez pas de «tomber» sur un écran noir! Vous pourrez accéder aux chaînes Canal+, TF1, TV5, en vous abonnant à l’un des bouquets satellite. Les offres vont de Rs 900 à Rs 1.990/mois.
DSTV
Tél. 466.85.85 – www.dstv.com
Bouquet Sud-africain avec beaucoup de chaînes anglaises, et le plus de retransmissions sportives en direct.
PARABOLE Maurice
Route Côtière, Grand Baie – Tél. 403.88.88 – www.parabolemaurice.com
Chaînes différentes et intéressantes, dont PIWI pour les enfants.
ORANGE
L’option MyT (box TV) est couplée à l’abonnement ADSL ou fibre.
Elle comprend 30 chaînes (dont CNN, France 24 en chaînes infos, Gulli pour les enfants, France 2–3–4–5 en chaînes généralistes, TCM pour le cinéma…), ainsi que plusieurs bouquets en option: Explorer, OCS, Bollywood… Possibilité de vidéo à la demande (VOD), de télévision à la demande sur certains programmes, de contrôle du direct… selon les options de votre décodeur.
Tél. 8900 – www.orange.mu

Les grands quotidiens nationaux (en langue française) se partagent le marché mauricien:

  • L’Express et ses nombreux suppléments (Programme TV hebdomadaire, TV scope le mercredi, L’Express le dimanche, l’Express Junior le jeudi)
  • Le Mauricien
  • Le Matinal
  • Défi Média

Magazines économiques :

  • Business Magazine (hebdomadaire)
  • l’Eco Austral, mensuel qui reprend l’activité économique de l’Océan Indien. L’édition mauricienne de ce dernier comporte quelques pages spécifiques à Maurice.

Magazines féminins et autres :

  • Essentielle: pour toutes celles qui n’ont que faire des pages beauté des magazines européens dont les produits sont introuvables à Maurice
  • People: toute l’actualité sur Maurice
  • Energie: pour tout ce qui se rapporte au sport, à la santé et à la forme
  • La Case: magazine de décoration locale
  • Côte Nord: vous donnera les dernières informations sur le sectuer touristique (hôtels, restauarants, compagnies aeriennes,…).
  • Détente: pour de nouvelles idées de loisirs pour le week-end dans l’ile
  • Luxury Properties: Immobilier de Luxe, développements en cours, reportages, etc.

Magazines et Presse Gratuite :

  • La Gazette
  • L’express Properties (spécialisé dans la vente et la location immobilière)
Vous trouverez la plupart des grands titres de la presse internationale au Super U (avec quelques jours de décalage par rapport à leur date de parution en Europe), ou dans les librairies suivantes:
Librairie Papyrus
Richmond Hill, Grand Baie – Tél. 263.00.12
Billeterie Otayo (Pointe de vente également disponible à La Croisette)
Press Book
Route Royale, Pointe aux Canonniers – Tél. 269.02.44
Book Court
La Croisette, Grand Baie – Tél. 269.60.62